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Aug 22, 2023

Bloomreach annonce Clarity : le premier E

Bloomreach, la plateforme qui alimente des expériences de commerce électronique illimitées, a annoncé un produit d'achat conversationnel révolutionnaire conçu pour un nouveau monde de commerce électronique. Propulsé par les dernières avancées en matière

Bloomreach, la plateforme qui alimente des expériences de commerce électronique illimitées, a annoncé un produit d'achat conversationnel révolutionnaire conçu pour un nouveau monde de commerce électronique. S'appuyant sur les dernières avancées en matière d'IA générative et de grands modèles linguistiques (LLM), Bloomreach Clarity s'engage auprès des acheteurs pour leur offrir une expertise produit personnalisée et humaine, directement issue de leurs marques préférées. Les entreprises connectent ces conversations directement à leurs catalogues de produits et peuvent intégrer de manière transparente des conversations individuelles sur tous les canaux, notamment le site Web, le chat, les SMS, etc.

En savoir plus sur l'interview d'AiThority: Entretien d'AiThority avec Rebecca Jones, directrice générale de Mosaicx

Même si les achats en ligne se sont développés ces dernières années, un potentiel inexploité demeure : le commerce électronique ne représentait que 21 % du total des ventes au détail en 2022. Pourtant, libérer ce potentiel reste un défi pour les entreprises ; le besoin de conseils amène souvent les acheteurs à retarder ou à abandonner leurs achats lorsqu'ils visitent les magasins ou effectuent de longues recherches en ligne. L'IA générative a ouvert une nouvelle voie, en créant un moyen pour les entreprises de donner aux clients la clarté dont ils ont besoin pendant leur parcours d'achat en ligne, instantanément et à grande échelle.

« Jusqu’à aujourd’hui, la technologie du commerce électronique n’a jamais été capable de reproduire l’expertise humaine dans l’expérience d’achat – et certainement pas à grande échelle. Nous changeons cela avec Bloomreach Clarity, en mettant en relation le meilleur expert produit d'une entreprise avec chaque client, à la demande », a déclaré Raj De Datta, co-fondateur et PDG de Bloomreach. « Grâce à une compréhension approfondie de chaque acheteur individuel et de chaque produit du catalogue d'une entreprise, c'est plus qu'un achat conversationnel, c'est une expertise produit pour chaque client. Clarity va générer des conversations cross-canal véritablement authentiques qui transformeront chaque achat potentiel en un achat effectué en toute confiance.

Entretien avec AiThorityConnaissances:Entretien d'AiThority avec Matthew Tillman, PDG et co-fondateur d'OpenEnvoy

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Bloomreach Clarity s'appuie sur un puissant moteur de données clients en temps réel et s'appuie sur plus d'une décennie de données commerciales. Cela lui donne une compréhension unique de la façon dont les clients achètent et de la performance des produits – à l'échelle mondiale, sur la base des riches données et de l'IA intelligente de Bloomreach, et au niveau individuel, sur la base des données en temps réel d'une entreprise. En conséquence, tout en montrant aux clients des informations et des produits pertinents, Clarity donne également la priorité à ce qu'elle sait qu'ils achèteront réellement, aidant ainsi les entreprises à générer une croissance rapide.

Clarity offre également un contrôle et des optimisations aux entreprises lorsqu'elles présentent cette expérience conversationnelle aux clients, notamment :

Bloomreach Clarity présente aux clients une nouvelle façon de faire leurs achats et offre aux entreprises des opportunités de croissance illimitées. Inscrivez-vous sur la liste d'attente pour rejoindre la conversation avant qu'elle ne commence.

Dernières informations sur les interviews d'AiThority :Entretien d'AiThority avec Dan O'Connell, directeur de l'IA et de la stratégie chez Dialpad

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